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必克英语只有外教一对一吗？我基础不好怎么学？

必克英语依据不同基础水平的学员配备不同的老师与课程，针对还无法与外教交流的学员，必克英语为其匹配双语老师，并设有基础类预科课程。

临时有事情课程可以取消吗？

必克英语所有对课程的更改都要求在课程开始前3小时完成。为了让学员可以尽量坚持学习完成课程，可以通过联系客服老师（请假QQ2850521289/电话400-800-9144）更改上课时间的方式坚持上课；对于实在无法安排时间完成课程的情况，也可以通过进入“我的课室”操作，或者联系客服老师进行请假延课的操作，每个学员在每个月有2次请假延课的机会。

Spiiker必克英语的等级测评依据是什么？是否权威？

Spiiker®英语口语在线测评系统是基于国际语言教学上最权威的理论开发的测试系统。

节假日是否有假期？我的课程具体怎么安排时间？

课程假期主要依据课程的授课老师为双语老师（中国国籍）或外教老师（外国国籍）有所不同。必克英语假期通常依照老师国籍与对应的节假日进行假期安排，有特殊的假期学习导师都会通知到位，同时课程安排也会展示在每一位学员的课程表当中。

如何更好地保护我的账号安全？

必克英语网站不仅有个人学习信息，同时也有电话号码、收件地址等私密信息。不使用过于简单的密码能有效保障个人隐私不被泄露，良好的浏览器设置习惯也能有效避免账号被他人入侵。